关于对辽宁合顺发商贸有限公司的处罚通报 网点名称：辽宁合顺发商贸有限公司 维修单号：W25102211310004 责任工程师：刘波 事情经过：2025年10月22日系统下派电商彩电无理由退机单，32F195C型号，2025年10月23日工程师上门拉机，无理由退机未及时与用户说明扣运费情况，未进行服务完成后邀约好评，用户后续对退机扣运费情况不满，导致在平台端提交京东售后差评，给品牌口碑造成负面影响。 以上事件对 SY478 辽宁合顺发商贸有限公司进行全省通报批评，并负激励 500 元，责令网点对所有工程师进行全面培训、整改。服务完成后要现场邀评，了解用户诉求，通过服务关怀、发红包等方式进行邀评，不要心存侥幸。希望大家引以为戒，不要再犯类似的错误，请全体服务人员遵守上门服务规范，服务完成后积极邀约好评，杜绝此类事件再次发生。 深圳十分到家服务科技有限公司 沈阳战区服务部 2025年10月28日