帮我生成一个文创产品的线上线下退货全流程的UI效果图(用户端、商家端)第一步,进入“乐游万盛”微信小程序,点击“申请退货”,输入手机号和验证码,进入退货流程。 第二步,填写订单信息,若为线上商店购买商品,自动生成“订单信息”;若为线下购买,需提交相关购买凭证(如购物小票、发票)或支付记录截图和明细等,便于确认商户信息。 第三步,填写退货原因、选择退货商家以及退款方式,可在“问题描述”栏简单描述问题,并提交商品现状图片。(若为线上商店购买商品,自动选择“退货商家”;若为线下购买,则需手动填写“退货商家”,若游客不清楚购买商家的情况,可选择“不知道”,交由平台根据游客提供的资料,为其寻找核对商家) 第四步,选择退货方式,快递退货或现场退货,提交即完成线上退货申请。 (点开商家端处理页面)游客提交退货申请后,通过自动或经平台选择后,相关信息将推送至商户端进行处置。商家根据游客提交的资料,判断货物是否符合退货条件,符合即返给游客,由游客填写下一步资料;商家判断为不符合的,则需要交给平台再次审核,以确保流程合规。 (点开游客端)符合退货条件的商品,游客根据平台提示,退回货物并上传退货物流单号和退款账号(快递的邮寄地址,由平台根据商家填写的地址自动反馈给游客) (点开商家端处理页面)商家根据游客提供的退款账号打款,提交打款凭证。 (点开游客端)游客根据退货的情况,对退货服务进行评价,如果游客选择满意,则退货流程结束。